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Política de privacidad

Fecha de vigencia: 16 de Diciembre de 2020

En esta Política de privacidad ("Política"), describimos cómo V. Suarez & Co., Inc. (la "Empresa") recopila, utiliza y divulga la información que obtenemos sobre los visitantes de nuestras propiedades en Internet, tal como nuestros sitios https://elhorreopr.com/ y https://www.vsuarez.com/, usuarios de nuestra(s) aplicaciones móviles ("Aplicación Móvil") (colectivamente, el "Sitio") y los servicios disponibles a través de nuestro Sitio (los "Servicios").

Al visitar el Sitio, usar o descargar la Aplicación Móvil, o usar cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta que su información personal será manejada como se describe en esta Política. Su uso de nuestro Sitio o Servicios, y cualquier disputa sobre privacidad, está sujeta a esta Política y nuestros Términos y Condiciones de Servicio, incluidas las limitaciones aplicables sobre daños y la resolución de disputas. Los Términos y Condiciones de Servicio de la Empresa se incorporan por referencia en esta Política.

Tabla de contenido de la política de privacidad

La información que recopilamos sobre usted
Información que recopilamos directamente de usted
Información que recopilamos automáticamente
Cómo usamos su información
Cómo compartimos su información
Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento
Proveedores analíticos externos
Redes publicitarias de terceros
Enlaces de terceros
Seguridad de mi información personal
Acceso a mi información personal
¿Qué opciones tengo con respecto al uso de mi información personal?
Niños y menores de edad
Contáctenos
Cambios a esta Política

La información que recopilamos sobre usted

Recopilamos información sobre usted directamente de usted y de terceros, y automáticamente a través del uso de nuestro Sitio o Servicios.

Información que recopilamos directamente de usted. La información que recopilamos de usted depende de cómo utilice nuestros Servicios. Para crear una cuenta, debe proporcionar su nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección. También podemos recopilar información adicional de usted, incluida su dirección domiciliaria para entregas o envíos. Si usted realiza una compra, recopilaremos su información de pago, como la información de su tarjeta de crédito o débito y su dirección de facturación y envío.

Información que recopilamos de otras entidades. Podemos recopilar información de terceros proveedores de redes sociales y empresas de publicidad, de nuestros afiliados y proveedores de servicios que nos brindan servicios o información. Por ejemplo, podemos obtener direcciones actualizadas de servicios de terceros para asegurarnos de que tenemos la información de contacto correcta de nuestros clientes. También podemos recopilar información de fuentes disponibles públicamente, por ejemplo, búsquedas en bases de datos en línea.

Información que recopilamos automáticamente. Recopilamos automáticamente información sobre su uso de nuestro Sitio y Aplicación(es) Móvil(es) a través de cookies, contadores de visita (web beacons) y otras tecnologías, incluidas las tecnologías diseñadas para aplicaciones móviles. En la medida en que lo permita la ley aplicable, combinamos esta información con otra información que recopilamos sobre usted, incluida su información personal. Consulte la sección "Cookies y otros mecanismos de seguimiento" a continuación para obtener más información.

Sitio:

su sistema operativo;

páginas web que ve en el Sitio; enlaces en los que hace clic en el Sitio;

Aplicación Móvil:

nombre y modelo del dispositivo; tipo, nombre y versión del sistema operativo;

información de idioma;

actividades dentro de la aplicación;

Cómo usamos su información

Usamos su información, incluida su información personal, para los siguientes propósitos:

Para proporcionarle nuestros Servicios y cumplir con sus pedidos.

Para comunicarnos con usted sobre su uso de nuestros Servicios, para responder a sus consultas y para otros fines de servicio al cliente.

Para adaptar el contenido y la información que podemos enviarle o mostrarle, para ofrecerle personalización de la ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar sus experiencias mientras usa los Servicios.

Para enviarle materiales de mercadeo por correo electrónico sobre nuestros productos y servicios.

Para enviarle noticias y boletines.

Para enviarle materiales de mercadeo por correo electrónico sobre productos y servicios de nuestras entidades afiliadas.

Para enviarle materiales de mercadeo por correo electrónico sobre productos y servicios de otras entidades que creemos que pueden ser de su interés.

Para ayudarnos en la publicidad en sitios web de terceros, aplicaciones móviles y otros servicios en línea, y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias a través de canales de terceros (incluida nuestra publicidad dirigida en línea y campañas promocionales fuera de línea).

Para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestros Servicios, tanto de forma agregada como individualizada. Por ejemplo, evaluaremos qué características de nuestro Sitio y Aplicación Móvil son más (o menos) utilizadas por los usuarios, y usaremos esta información.

Con fines de investigación y análisis.

Para administrar nuestro programa de puntos o recompensas de clientes.

Para administrar encuestas y cuestionarios, por ejemplo, con fines de investigación de mercado o de satisfacción de los miembros.

Para cumplir con las obligaciones legales, como parte de nuestras operaciones comerciales generales y para otros fines de administración comercial.

Cuando creamos necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona o violaciones de nuestros Términos y Condiciones de Servicio o esta Política de privacidad.

Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información, incluida la información personal, de la siguiente manera:

Proveedores de servicio. Divulgamos la información que recopilamos de usted a los proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan funciones en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios pueden incluir, entre otros, nuestro proveedor de servicios de pago Dynamics Payments, Inc., nuestro proveedor de servicios de alcenaje en la red Counterpoint Cloud Platform de AMS Computer Group y nuestro proveedor de servicios de soporte WebSoft of PR, Inc.

Afiliados. Divulgamos la información que recopilamos de usted a nuestras afiliadas o subsidiarias.

Terceros. Algunas áreas de nuestro Sitio se le pueden ofrecer en asociación con terceros afiliados o no afiliados, como socios co-promocionales, productores dedicados de bebidas o copatrocinadores de eventos a los que quizás desee asistir. Estas áreas de marca compartida pueden requerir que usted provea información personal a terceros. Las áreas de marca compartida identificarán al tercero; sin embargo, la política de privacidad del tercero se aplicará a cómo tratan su información. Le recomendamos revisar la política de privacidad de estos terceros. Si elige registrarse para eventos o productos con estos terceros, nos proporcionará su información tanto a nosotros como al tercero.

También nos reservamos el derecho de divulgar su información en las siguientes circunstancias:

Transferencias comerciales. Si (i) nosotros o nuestras afiliadas somos o podemos ser adquiridos, fusionados o invertidos en por otra empresa, o (ii) si alguno de nuestros activos es o puede ser transferido a otra empresa, ya sea como parte de una quiebra o procedimiento de insolvencia o de otro modo, podemos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa. Como parte del proceso de transferencia comercial, podemos compartir parte de su información personal con prestamistas, auditores y asesores externos, incluidos abogados y consultores.

En respuesta a un proceso legal. Divulgamos su información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación.

Para protegernos a nosotros y a los demás. Divulgamos su información cuando creemos que es apropiado hacerlo para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucran amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de Servicio o esta Política, o como prueba en los litigios en los que estamos involucrados.

Información agregada y anónima. Compartimos información agregada, anónima o anonimizada sobre los usuarios con terceros para fines de mercadeo, publicidad, investigación o similares.

 

Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y otros mecanismos de seguimiento para rastrear información sobre su uso de nuestro Sitio o Servicios. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilemos de usted (y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre).

Cookies. Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de su dispositivo a través de su navegador web para fines de mantenimiento de registros. Algunas cookies nos permiten facilitarle la navegación en nuestro Sitio y Servicios, mientras que otras se utilizan para permitir un proceso de inicio de sesión más rápido o para permitirnos rastrear sus actividades en nuestro Sitio y Servicio. Hay dos tipos de cookies: cookies de sesión y persistentes.

Cookies de sesión. Las cookies de sesión existen solo durante una sesión en línea. Desaparecen de su dispositivo cuando cierra su navegador o apaga su dispositivo. Usamos cookies de sesión para permitir que nuestros sistemas lo identifiquen de manera única durante una sesión o mientras está conectado al Sitio y los Servicios. Esto nos permite procesar sus transacciones y solicitudes en línea y verificar su identidad, después de que haya iniciado sesión, mientras se desplaza por nuestro Sitio y Servicios.

Cookies persistentes. Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo después de que ha cerrado su navegador o apagado su dispositivo. Usamos cookies persistentes para rastrear información agregada y estadística sobre la actividad del usuario.

Desactivación de cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero si lo prefiere, puede editar las opciones de su navegador para bloquearlas en el futuro. La sección de Ayuda de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores le dirá cómo evitar que su computadora acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo deshabilitar las cookies por completo. Los visitantes de nuestro Sitio y Servicios que deshabiliten las cookies podrán explorar ciertas áreas del Sitio, pero es posible que algunas funciones no estén disponibles o habilitadas.

Objetos de almacenamiento local flash. Podemos utilizar objetos de almacenamiento local Flash ("Flash LSO") para almacenar las preferencias de su sitio y personalizar su visita. Las Flash LSO se diferencian de las cookies del navegador debido a la cantidad y el tipo de datos almacenados. Por lo general, no puede controlar, eliminar o deshabilitar la aceptación de Flash LSO a través de su navegador web. Para obtener más información sobre Flash LSO, o para aprender cómo administrar su configuración para Flash LSO, vaya a la página de ayuda de Adobe Flash Player, seleccione “Panel de configuración de almacenamiento global” y siga las instrucciones. Para ver los Flash LSO actualmente en su computadora, seleccione “Panel de configuración de almacenamiento del sitio web” y siga las instrucciones para revisar y, si lo desea, eliminar cualquier Flash LSO específico.

GIF transparentes, etiquetas de píxeles y otras tecnologías. Los GIF transparentes son gráficos diminutos con un identificador único, similar en función a las cookies. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de su computadora, los GIF transparentes se incrustan de manera invisible en las páginas web y de aplicaciones. Podemos usar GIF transparentes (también conocidos como contadores de visita (web beacons), web bugs o etiquetas de píxeles) en relación con nuestro Sitio y Servicios para, entre otras cosas, rastrear las actividades de los visitantes del Sitio y los usuarios de la aplicación, ayudarnos a administrar el contenido y compilar estadísticas sobre el uso del Sitio. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también usamos GIF transparentes en los correos electrónicos HTML para nuestros clientes, para ayudarnos a rastrear las tasas de respuesta de los correos electrónicos, identificar cuándo se ven nuestros correos electrónicos y rastrear si nuestros correos electrónicos se reenvían.

Análisis de terceros. Usamos dispositivos y aplicaciones automatizados, como Google Analytics, para evaluar el uso de nuestro Sitio y, en la medida permitida, nuestras Aplicaciones Móviles. También podemos utilizar otros medios analíticos para evaluar nuestro Sitio y nuestras Aplicaciones Móviles. Usamos estas herramientas para ayudarnos a mejorar el rendimiento y las experiencias de los usuarios de nuestro Sitio y Aplicaciones Móviles. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como contadores de visita (web beacons) u objetos de almacenamiento local (LSO), para realizar sus servicios. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, consulte la Política de privacidad de Google en https://www.google.com/policies/privacy/. También puede descargar el complemento del navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics para evitar que Google Analytics utilice sus datos en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

No rastrear. Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no rastrear" del navegador. Sin embargo, puede deshabilitar cierto seguimiento como se explica en esta sección (por ejemplo, deshabilitando las cookies); También puede optar por no recibir publicidad dirigida siguiendo las instrucciones de la sección Redes Publicitarias de terceros.

Redes Publicitarias de terceros

Utilizamos a terceros, tal y como anunciantes de la red, para publicar anuncios en nuestro Sitio, Aplicación Móvil y en sitios web de terceros u otros medios (por ejemplo, plataformas de redes sociales). Esto nos permite a nosotros y a estos terceros dirigirle anuncios de productos y servicios en los que podría estar interesado. Los proveedores de redes publicitarias, anunciantes, patrocinadores y/o servicios de medición de tráfico de terceros pueden usar cookies, JavaScript, web beacons (incluidos GIF transparentes), Flash LSO y otras tecnologías de seguimiento para medir la efectividad de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario para usted. Estas cookies de terceros y otras tecnologías se rigen por la política de privacidad específica de cada tercero, no por esta. Podemos proporcionar a estos anunciantes externos información, incluida información personal, sobre usted.

Los usuarios de los Estados Unidos de América pueden optar por no participar en muchas redes publicitarias de terceros. Por ejemplo, puede ir a la página de elección del consumidor del Digital Advertising Alliance ("DAA") para obtener información sobre cómo excluirse de la publicidad basada en intereses y sus opciones con respecto a que las empresas DAA utilicen información. También puede ir a la página de exclusión voluntaria del consumidor del Network Advertising Initiative ("NAI") para obtener información sobre cómo excluirse de la publicidad basada en intereses y sus opciones con respecto a que los miembros de NAI usen información.

La exclusión voluntaria de una o más empresas que figuran en la página de elección del consumidor de DAA o la página de exclusión voluntaria del consumidor de NAI lo excluirá de la entrega de contenido o anuncios basados en intereses de esas empresas, pero no significa que ya no va a recibir publicidad a través de nuestro Sitio, Servicios o en otros sitios web. Puede continuar recibiendo anuncios, por ejemplo, basados en el sitio web particular que está viendo (es decir, anuncios basados en el contexto). Además, si sus navegadores están configurados para rechazar las cookies cuando opta por no participar en los sitios web de DAA o NAI, su exclusión puede no ser efectiva. Hay información adicional disponible en el sitio web de la DAA en www.aboutads.info o en el sitio web de la NAI en www.networkadvertising.org.

Enlaces de terceros

Nuestro Sitio y nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web vinculados no se rige por esta Política, sino que se rige por las políticas de privacidad de esos sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de terceros.

Seguridad de mi información personal

Hemos implementado precauciones razonables para proteger la información que recopilamos contra pérdida, uso indebido y acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar la seguridad.

Debe usted tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y computadora, entre otras cosas, cerrando sesión después de usar una computadora compartida, eligiendo una contraseña sólida que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente y manteniendo su inicio de sesión y contraseña privada. No somos responsables por contraseñas perdidas, robadas o comprometidas o por cualquier actividad en su cuenta a través de una actividad de contraseña no autorizada.

Acceso a mi información personal

Puede modificar la información personal que ha enviado iniciando una sesión en su cuenta y actualizando la información de su perfil. Tenga en cuenta que las copias de la información que ha actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas almacenadas en caché y archivadas del Sitio o la Aplicación Móvil durante un período de tiempo.

¿Qué opciones tengo con respecto al uso de mi información personal?

Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales periódicamente. Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones de exclusión que se incluyen en el correo electrónico. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hábiles para que procesemos las solicitudes de exclusión voluntaria. Si opta por no recibir correos electrónicos promocionales, aún podemos enviarle correos electrónicos sobre su cuenta o cualquier servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

Privacidad de niños y menores

Las tiendas y los sitios de la Empresa están destinados a adultos mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si tiene motivos para creer que una persona menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros como se indica en la sección Contáctenos a continuación. con suficiente detalle para permitirnos eliminar esa información de nuestras bases de datos.

Para obtener más información sobre las opciones de Control parental, consulte nuestros Términos y Condiciones de Servicio.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre los aspectos de privacidad de nuestros Servicios o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros a

Dirección física:

Parque Industrial Rexco

150 Calle B

Guaynabo, Puerto Rico 00968

Dirección de correos:

EL HORREO DE V SUAREZ

  1. O. BOX 364588

San Juan, Puerto Rico 00936

Teléfono: +1 (787)474-1400

Correo electrónico: info@vsuarez.com o no-reply@elhorreopr.com.

Cambios a esta política

Esta Política está vigente a partir de la Fecha de entrada en Vigencia establecida arriba. Es posible que cambiemos esta Política de vez en cuando, así que asegúrese de consultarla periódicamente. Publicaremos cualquier cambio a esta Política en nuestro Sitio y Aplicación Móvil. Si realizamos algún cambio a esta Política que afecte materialmente nuestras prácticas con respecto a la información personal que hemos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por notificarle antes de dicho cambio destacando el cambio en nuestro Sitio y Aplicación Móvil, o enviándole un correo electrónico si usted nos proporcionó una dirección de correo electrónico válida y actualizada.

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